L’expérience client est au cœur de la réussite de chaque entreprise. Elle doit refléter les valeurs que vous souhaitez transmettre à vos clients et se distinguer par son unicité.
Solency vous propose un module de formation innovant, conçu pour vous accompagner dans l’amélioration de votre expérience client et dans la transition vers la dématérialisation. Ce module inclut des outils variés : quiz interactifs, informations clés, et un podcast exclusif pour approfondir vos connaissances.
Jean Baptiste Blanc, votre intervenant expert
Le module de formation est animé par Maître Jean-Baptiste Blanc, avocat spécialisé dans la réparation des préjudices corporels depuis 2011. Associé au sein de la SARL Cabinet 102, il occupe également les postes de Directeur général des SAS Monaccident.fr et Jesuisvictime.fr, deux plateformes dédiées aux victimes de préjudices corporels.
Son parcours est marqué par un engagement actif dans la profession : ancien président de la Fédération Nationale des Unions de Jeunes Avocats (FNUJA), ancien membre du Conseil National des Barreaux (CNB) et élu actuel au Conseil de l’ordre des avocats du Barreau de Marseille. Avec son expertise, Maître Blanc apporte une perspective précieuse sur la satisfaction client dans le milieu juridique.
Que retrouve-t-on dans le module de formation ?
Un sondage OpinionWay pour le Conseil National des Barreaux a révélé que les avocats perçoivent un fort potentiel d’amélioration dans leurs actions liées à la satisfaction et à l’expérience client. Ce module aborde les points essentiels pour progresser dans ce domaine, notamment :
- Fixer des objectifs clairs et établir un plan pour les atteindre.
- Renforcer le lien de confiance avec le client.
- Comprendre les attentes et besoins spécifiques des clients.
- Assurer une transparence totale sur les frais.
- Se démarquer efficacement de la concurrence.
- Mesurer et améliorer la satisfaction client.
Le programme inclut des outils pratiques pour maximiser votre apprentissage :
- Test de connaissances pour évaluer vos acquis.
- Podcast animé par des experts.
- Plan de formation synthétisant les points clés.
- Quiz final pour valider votre compréhension des notions abordées.
Bonne nouvelle : le module est flexible ! Vous pouvez le commencer à votre rythme et y revenir à tout moment.
Découvrez notre espace e-learning
Solency met à votre disposition une série de modules conçus par des avocats, pour des avocats. Explorez des thématiques clés pour développer votre activité :
- Créer son cabinet d’avocats.
- Attirer des clients grâce au digital.
- Optimiser le référencement de votre site internet.
- Maîtriser les réseaux sociaux.
- Digitaliser l’activité de votre cabinet.
Améliorez vos compétences et réinventez votre pratique grâce à ces outils modernes et accessibles.
Solency est une marque KERIALIS, créée pour les avocats.
